Netflix避免了災難。那現在呢？

Netflix的心律不管。照片插圖：禿鷹； Netflix的照片

在梅爾·布魯克斯（Mel Brooks）的經典1960年代NBC喜劇中變得聰明，秘密特工麥克斯韋·斯瑪特（Maxwell Smart）每周奇跡般地避免造成災難性的結果時，都會可靠地說出五個單詞：“錯過了那很多，”他死了。 Netflix Coos Ceos Reed Hastings和Ted Sarandos比Don Adams的標誌性角色更有能力，但是本週二人可能會感到幸運。儘管最後一刻猜測Netflix在第二季度預測了200萬用戶損失的預測實際上可能證明樂觀相反，彩帶擊敗了自己的陰沉的基準，在春季散發出一個靜止的速度（但沒有災難性的）顧客。

但是，儘管避免了最壞的情況，但Netflix在適應新的常態時仍面臨數月的湍流。

在摩根大通公司（JPMorgan Chase＆Co。）的道格拉斯·安穆斯（Douglas Anmuth）週二的盈利訪談中，黑斯廷斯本人承認了很多，承認認為損失近一百萬訂戶（Netflix歷史上最糟糕的季度）是“很難”的成功。他說：“我們的興奮感被較不糟糕的結果所緩解。”確實，儘管如此陌生人事物4打破各種觀眾記錄，並奧扎克Netflix放棄了最後一批情節，仍然無法產生足夠的新註冊來抵消數百萬客戶的損失。在2022年初，這是無法想像的結果。

更重要的是，當您深入Netflix的收入報告時，事情看起來更少。在4月至7月之間，彩帶與美國/加拿大市場的130萬訂戶分道揚and，佔其成員總數的近2％，即所謂的UCAN地區。在歐洲/中東/非洲地區（又名EMEA），Netflix損失了約80萬訂戶。直到最近，許多分析師仍然認為UCAN和EMEA都有強大的增長空間。他們倆現在都開始縮水錶明這不太可能。更糟糕的是，這也可能意味著Netflix在亞洲和拉丁美洲等年輕市場中的長期增長潛力可能比許多人所假定的要小得多。

當然，這種低增長的認識是為什麼Netflix股票在過去六個月中損失瞭如此多的價值。該公司建立全球基地7億甚至8億鑑於該公司停滯了約2.2億，付費會員資格現在似乎很牽強。 Netflix正在研究再次發展的方法，最值得注意的是打破密碼共享並為那些可以容忍一些廣告的人們介紹一個低價的選擇。但是，直到2023年中期或2024年，這些舉措才真正在世界上真正開始在線上網。甚至一旦這樣做，也很難看到任何一個想法都足以使Netflix在任何地方都接近實現雄心勃勃的訂戶目標。幾年前。

即使他們從來沒有大聲承認這一點，我也在說Netflix高管也已經降低了自己的內部增長期望。在流媒體宇宙中，將需要一些重大的新發展（例如，一個主要的競爭對手退出業務，或線性電視突然崩潰），以使Netflix在EMEA和UCAN等成熟市場中再次增長。難怪那時，普通的線性電視末日耶穌會人黑斯廷斯（Hastings）又回到了他的……星期二的肥皂盒上，非常自信，非常隨意地預測“在接下來的5年中，線性電視的結束絕對是10年，十年。”

像黑斯廷斯（Hastings）的直到線性評論一樣令人煩惱的自大，尤其是考慮到他自己公司的現狀，我不認為他或薩蘭多斯（Sarandos至少不再了。 （這是十年前的計劃嗎？可能！）相反，最近的裁員浪潮，突然的舉動最終同意廣告，基本上凍結支出與繼續升級內容戰爭的決定 - 所有這些舉動都是Netflix的指示。已經調整了心態。您可能不會看到Netflix很快就會分發許多新的九位數合同來展示主持人。它仍然會在電影上花費愚蠢的現金灰色的人，但是僅寫支票就想要的任何項目的日子已經結束（而且可能已經有一段時間了）。 Netflix的領導團隊知道其他所有人的所作所為：現在是一項完全成熟的業務，而不是新興的失敗者，這意味著採取相應的行動。

不過，一個謹慎的話：Netflix正在採取的解決，以解決其增長放緩並非沒有風險。例如，雖然限制有多少用戶可以共享帳戶肯定會產生一些新訂戶，但最終也可能會疏遠人們多年來被告知的人們，但將密碼提供給朋友和家人是完全可以的。從歷史上看，Netflix一直是年輕消費者的心愛品牌，其中許多人自從青少年（或年輕）以來就一直在使用它。如果它推動過於努力，無法最大限度地提高收入，並請其在華爾街的碩士學位，那麼它將有機會成為有線電視公司的新版本。

儘管Netflix採取了嚴重的行動來扭轉其低迷，但其一些最激烈的批評家認為，它應該更加變化，更快地改變。薩蘭多斯（Sarandos）和黑斯廷斯（Hastings）在周二的收入採訪中保留了大多數“這是很好的”舉止，但是有一個案子可以說，也許他們應該對華爾街和好萊塢更加直言不諱。同樣，也存在著來自各個部門（財務，娛樂，新聞，新聞）的批評家的響亮合唱，認為Netflix不再像傳統的電視網絡和電影製片廠那樣構成娛樂瀆職行為，例如，每週都會發行演出的情節。或在播放之前將其電影放在劇院45天。

但是，在本週收益報告伴隨的股東的信中，Netflix似乎嘲笑它需要更改其更多核心做法所需的建議。它特別指出，其獨特的業務方式是優勢，而不是責任。它寫道：“作為一家純粹的遊戲流媒體業務，我們不受傳統收入來源的困擾。”它補充說：“對成員的選擇和控制的重點會影響我們戰略的各個方面，從而創造了我們認為是重要的長期業務優勢。”這是一個非常清楚而直接的“帶我一樣”給懷疑者的信息，以至於我半指的是黑斯廷斯和薩蘭多斯開始拋棄一個版本“這就是我”最偉大的表演者 在收入面試中。 （las，沒有這樣的運氣。）

這也是可以理解的：Netflix通過不作為傳統電視而成為星球上最大的平台（另請參閱：1970年代的HBO），當電視游擊隊反對這麼多流媒體節目現在是10小時的電影，或者劇集《不' t有時間與觀眾一起使用狂歡模型，我認為他們忘記了許多消費者不同意，而狂暴發行的節目，例如最近的嗡嗡聲心律不管仍然可以找到口碑的成功。

儘管如此，Netflix以其革命根的自豪感有時會以適得其反的固執為基礎。請記住，Netflix的股票估值的三分之一與Netflix同意進行廣告。一家辜負自己的口頭禪的公司會在幾年前意識到，如果這意味著每年節省50美元，那麼注重成本的消費者寧願觀看一些廣告。

同樣，集中成員可能意味著承認，像狂歡模式一樣開創性的人，許多真實的人（不僅僅是批評家）實際上喜歡觀看每週發行的節目，特別是如果這些節目也每年也會播放20多集。為什麼Netflix左右的Netflix每年不應該遵循廣播電視型號中的100個左右系列中的適度百分比？ Netflix已經用它從其他平台獲取並在國際上分發的標題，例如韓國粉碎非凡的律師Woo，首次亮相新劇集兩次每週在Netflix上。它也應該對自己的一些原件做同樣的事情。因為，你知道，選擇。

幾週前，一位亞馬遜消息人士給我發了電子郵件，讓我知道一些消息傳來了派克，這會讓我感到非常高興。我立即回答：“請告訴我這是關於素數新的UI的。”夢想確實實現了：在星期一，亞馬遜擁有的流媒體證實，它已經開始在近十年內推出其用戶體驗的最大重新設計。此舉是在幾年和幾年之後客戶的投訴，就在夏季晚些時候在周四夜間足球比賽之前指環王：力量戒指。您可能已經獲得了更新的界面，但是如果沒有，我與亞馬遜產品執行官討論了所有更改以及它們在本週早些時候如何結合在一起。您可以在這裡閱讀該故事。

Prime視頻正在將用戶帶到新的界面，可悲的是，我的Apple TV和Roku設備截至週三尚未獲得更新，因此我無法就更改提供任何動手見解。不過，從我所看到的看來，很明顯，彩帶並沒有試圖重塑輪子或贏得任何創新獎項。新的UI是從幾年前由Netflix和Hulu執行的概念來借來的，但只有一點點的亞馬遜風格（例如，持續的內容與訂閱和可供出租或購買的東西持續混合在一起）。老實說，我對此表示滿意，因為彩帶過度思考設計元素時會遇到麻煩。人們只想能夠找到值得關注的東西，更重要的是，該應用程序僅工作。用太多的鈴鐺和哨子擁擠您的UI，您會大大增加蟲子潛入並崩潰系統的風險。長期太長時間受到了阻礙 骨頭太裸露了，因此由於其內容在過去五年中爆炸爆炸時，用戶甚至在平台上添加了一些新事物。新界面希望解決該問題。

儘管如此，這並不意味著亞馬遜以及每個流媒體都應該停止工作以改善其用戶體驗（或行業中的UX）。無論是在給定設備上無法正常工作的小故障應用程序，由於流量過多還是僅設計的佈局或功能不佳引起的崩潰，Bad UX是客戶投訴的主要來源。您可以在地球上擁有最好的表演和電影，但是如果簡單的行為的通過標題快速發展提示用戶要去Twitter在挫折，您剛剛大大提高了該客戶取消其訂閱的機率。

同樣，隨著大型公司越來越多地為其所有流媒體內容創建一站式名稱，新的編程的大量注入將需要平台，以確保客戶能夠找到所有東西，以使其更加聰明。 Discovery+數千個小時的無腳本系列將很快在HBO Max上訪問，這一切都很好，但是如果它沒有正確地集成到Max Universe中，Warner Bros. Discovery Streamer會承受著壓倒性觀眾的風險流媒體當前發出的高檔氛圍。如果迪斯尼將霍魯和迪斯尼+搗碎時，迪士尼將面臨類似的挑戰（儘管他們基本上已經在印度和歐洲大部分地區都做到了）。

值得慶幸的是，大多數流媒體終於意識到Netflix多年來所知道的：雖然花費了很多錢來確保您的產品運行順利，並且您的設計與擴展的內容產品保持一致，但這是一項值得進行的投資。儘管亞馬遜可能花了太長時間來重塑Prime視頻，但至少它到達了那裡。在用戶體驗方面，一些流媒體仍然有重要的工作要做 - 孔雀和派拉蒙+立即浮現在腦海中 - 希望他們能夠迅速採取行動，使訂戶具有類似的升級。