這週，我們正在出版一系列作品，以陪伴我們紐約封面故事在Netflix的幕後。
Netflix的評論家對此最常見的抱怨之一是，在急於擴大規模的情況下，它的演出太多（和電影）被迷失了。隨著公司現在幾乎每天發布新聞稿 - 關於新項目，續訂或內容交易，它當然是很難跟上Netflix所做的一切。即使是好萊塢特工的客戶拼命希望與流媒體屈服超負荷進行交易，也是一個問題。一位經驗豐富的人才代表告訴我：“ Netflix的阿喀琉斯的腳跟是，很多內容都感覺非常傾向。” “創作者和明星希望感到特別，他們想知道聽眾正在對他們的作品做出回應。”代理商認為，Netflix的內容經常“感覺不像它需要的那樣特別。”
Netflix高管對這個想法表演有力地提出異議，或者電影在無休止的編程行中消失了。托德·耶林（Todd Yellin）是產品的基於Los Gatos的Netflix VP - 除其他外，他負責監督有關服務技術運作方式的所有內容 - 對此事特別動畫。他告訴我：“這很令人沮喪。” “這些競爭引發的神話和媒體燃料是荒謬的。”他說，與其他平台上存在（或在電影中播放的電影中，大多數Netflix的原始作品相比，大多數Netflix的原始作品都沒有消失，大多數Netflix的原始作品都會獲得更多的收視率。他說：“無論是利基文檔還是一部龐大的電視連續劇或電影，我們都能比任何人都開放更多的觀眾。”
耶林認為，批評家低估了Netflix寓言推薦引擎將眼球放在節目和電影面前的能力。 Netflix並沒有將所有標題推向其首映那天的每個成員，而是根據客戶過去的觀看習慣將內容定位於客戶。這意味著一部大型預算電影，例如明亮的可能不會在Netflix主頁上玩遊戲，因為有一部新的紀錄片或站立特殊的Netflix認為更適合您的口味。耶林說：“這是要給合適的人獲得這個頭銜。” “如果我們為整個服務塗抹，每個人都得到了明亮的，該紀錄片會發生什麼？我們能夠解鎖您不會期望的標題的觀眾。該論點適用於Shonda [Rhimes]或Ryan [Murphy]的演出，這適用於我們也為我們提供服務的獨立電影或紀錄片。”耶林指出導演艾娃·杜威（Ava Duvernay）屢獲殊榮的紀錄片13日由於Netflix能夠將節目與觀眾聯繫起來，因此觀眾的“數百萬人”觀眾看到了，如果這部電影具有更傳統的戲劇發行，這可能沒有發生。
Duvernay同意Yellin的評估，並走得更遠：Netflix批評家譴責該服務對電影業務所做的事情缺少更大的文化現實。她說：“當您談論迷路時，[]優先考慮女性電影製片人，有色電影製片人以及有色女性電影製片人（尤其是黑人女性）的特權。” “我的關心並沒有丟失，我擔心的是某個時期。”由於Netflix（總體上流媒體），“有很多電影製片人吸引觀眾，他們在主張存在，” Duvernay補充說。她引用月光導演巴里·詹金斯（Barry Jenkins）的第一部電影，憂鬱的藥作為一部電影，它將受益於Netflix的曝光。 “人們認為他剛和月光，但他已經製作了這部美麗的電影，傳統上以所有這些傳統主義者要求他們的電影在電影院中通過IFC發行的方式發行。” Duvernay說。 “大多數黑人沒有看到那部電影。各種各樣的人沒有看到那部電影！如果是在Netflix上，我告訴您，他們會看到它。關鍵是要看到故事。”
為了確保發生這種情況 - 電影和電視節目不僅屬於內容矩陣 - Netflix不僅依靠其技術來開始依靠。它還大大提高了其營銷預算，今年計劃在外部促銷上花費20億美元，比2017年增加了60％。該預算的一部分用於一個龐大的營銷，社交媒體和公共關係團隊，數百人全球工作人員- 比大多數廣播和有線網絡大得多。鑑於Yellin的團隊能夠通過技術可以做的事情，您會認為Netflix對營銷並不需要太多需求。確實，在理想的世界中，“如果Netflix本身成為我們頭銜的主要促銷引擎，我們會更好，”營銷負責人凱利·貝內特（Kelly Bennett）說。但是，隨著該公司仍在尋求大幅度擴大其會員基礎，貝內特說，外部廣告和社交媒體幫助將福音傳播給了Nonsubsibribsers，儘管算法做出了最大的努力，但炒作內容當前用戶可能會錯過。
在今年春季多次訪問Netflix期間，我能夠看到Netflix的營銷工作如何運作。我坐在該公司的各種社交媒體團隊的會議上，該團隊由前公關執行人Eric Pallotta領導。令我震驚的是一些討論是多麼細粒度。您希望看到Netflix繪製有關如何促進第二季第二季的想法輝光，但是我還看著一個團隊花了五分鐘的時間挑選一個喜劇病毒視頻，旨在參與迷失在太空中觀眾 - 在加拿大。關於如何向澳大利亞成員推廣Netflix的真實犯罪和邪教紀錄片的辯論。在一個相對較新的Netflix社交媒體手柄上，工作人員稱為“ Strong Black Lead”在我的街區解釋為什麼代表很重要。其中一位為結果感到自豪，她將其帶到了Netflix的首席內容官Ted Sarandos，以供他觀看。
儘管現在所有電視網絡都廣泛利用社交媒體來推廣他們的節目和品牌，但Netflix的努力就像公司的其他一切一樣，更加雄心勃勃。帕洛塔（Pallotta）不會對其員工的規模提出特定數字，但該公司表示，“基本上是全球每個主要市場的人”（目前在190個國家 /地區可以使用Netflix）。根據我與某些大型線性網絡的高管進行的對話，這比平均水平高得多。 “我不想貶低其他網絡，但我只是不認為他們做出同樣的投資來嘗試深入，”帕洛塔（Pallotta）告訴我。 “社會團隊不僅是角落裡的一小群。”
帕洛塔（Pallotta）的團隊試圖與製片人和演員緊密合作，利用社交媒體來建立他們通過系列賽創造的世界。他說，雖然有些節目更多地支持社交媒體活動，但“我們有人涵蓋了每個標題，”他說。這Bojack Horseman例如，Instagram帳戶想像著標題角色的日常生活生活在洛杉磯的樣子。何時一次有一天搶奪了季節的續約今年早些時候，Netflix幫助製作人通過演員慶祝活動的視頻。
正如Bennett指出的那樣，儘管Netflix能夠通過其算法將其營銷信息個性化，但“現在，有些事情是算法無法做到的，” Pallotta說。這包括建立與Netflix系列的觀眾互動，這對於像Netflix這樣的非線性服務是一個挑戰。即使表演消失了，Netflix的某人仍在考慮與剛開始觀看的訂戶聯繫的方法。 “對於某人來說，每天晚上都是首映夜晚，”帕洛塔告訴我。 “因此，即使我們沒有製作演出的新劇集，總會有人發現它。”
